Det nya implementerade systemet utgår från ditt postnummer och presenterar alla valbara leveranssätt. Med vår tjänst Bra Transport erbjuder vi till exempel hemleverans standard, hemleverans samma dag och hemleverans flex. Här i kassan får du information om ungefär när dina varor kan levereras beroende på vilket leveranssätt du väljer. Leverans samma dag och leverans flex erbjuds inom en stor zon kring centrala Göteborg, till Kungälv i norr till Kungsbacka i söder. Leverans samma dag är möjlig om du beställer innan kl 11.00.
När du har genomfört ditt köp av nya utemöbler och valt ett leveranssätt med Bra Transport känner vårt system direkt av att det är dags att börja jobba. Ingen handpåläggning krävs av oss, utan din order tas hand om direkt. Det automatiserade flödet gör att din order kan skickas från vårt lager på snabbast möjliga tid, förutsatt att de produkter som du beställt finns hos oss i lager. Kommunikation är A och O för en bra kundupplevelse, därför kommer du att hållas uppdaterad vid ett visst antal tillfällen innan dina utemöbler når din uteplats.
Det första mailet som du får av oss är det viktigaste, det är här du bokar en specifik tid för leverans. Öppna mailet och klicka på knappen Boka hemleverans. Systemet känner av vilka dagar och tider det är möjligt att köra till din zon, utifrån det leveranssätt du valt. Du ser också vilka dagar det inte är möjligt att få leverans på, dessa dagar är grå och går inte att klicka på. Det kan bero på att vi inte kör till din zon denna dag, eller att alla slottar redan är uppbokade. Vi arbetar med tidsintervall om två timmar, en intervall är till exempel mellan kl 10.00-12.00.
Nästa mail är en bekräftelse som du får när systemet har bokat upp din leverans. Detta sker direkt efter att du genomfört bokningen via vår hemsida.
På själva leveransdagen får vår chaufför information om vilka körningar som väntar under dagen. När chauffören påbörjar sin arbetsdag och aktiverar rutten skickas nästa meddelande automatiskt iväg till dig. Där står den beräknade leveranstiden, och du får även en länk där du kan följa bilen i realtid.
Vid tre tidpunkter fram tills dess att dina utemöbler är levererade skickas information ut till dig. Vårt mål är att alltid hålla oss relevanta och inte skicka ut fler meddelande gällande transporten än nödvändigt, så att du inte uppfattar informationen som ihärdig eller överflödig. Vårt arbete kring automatisering av transportflödet slutar inte här, vi utvecklar kontinuerligt det som är möjligt, för att fortsätta ligga i framkant och utvecklas som bolag.