30. marts 2022•4 min læsning

Bag kulisserne: Nyt showroom med havemøbler i Karlstad

Vi har fire showrooms i Sverige, som er meget værdsat af besøgende og kunder. Hvis du er tæt på Hisingen, Kållered, Tyresö eller Karlstad, kan vi anbefale at besøge et for at prøvesidde dine nye havemøbler, før du bestiller på stedet eller i vores e-handel. I år er der sket utroligt meget i vores butik i Karlstad. Følg med bag kulisserne, når den helt nye butik bygges op!

Sæsonpremiere på Drottninggatan 15

Det var den 17. marts, at vores showroom i Karlstad åbnede for sæsonen. Johanna Andersson er kundeservicechef og har sammen med Robin Forslund bygget butikken op. Johanna fortæller, at der var mange mennesker i butikken allerede første dag, og at der er en stor trang efter forårsfølelser og nye havemøbler. I dag ligger butikken på Drottninggatan 15, i det såkaldte 15-hus.

"Vi havde en rigtig sjov premiere, og der kom flere besøgende, end vi havde håbet på. Mange har gået forbi under opbygningen af butikken og kigget nysgerrigt, og når jeg har været på vej ind på arbejde om morgenen, har jeg ofte fået et spørgsmål fra forbipasserende. Der er også personer, der har ringet til receptionen og spurgt, hvornår vi åbner, så interessen har været stor," siger Johanna.

Flotte og friske lokaler fyldt med udendørsmøbler

Siden 2019 har Bra Sommarmöbler været i Karlstad og i disse år har butikken dukket op i forskellige lokaler hver sæson. Nu er butikken tilbage på samme adresse, hvor rejsen startede, men nu en etage op. Lokalerne, hvor butikken lå i den sidste sæson, er væg i væg med den nye, så du skal ikke lede længe, hvis du havde blikket rettet mod sidste års adresse.« Vi vidste, at vi skulle lede efter et nyt sted i år, så vi kiggede på mange forskellige muligheder og søgte i et stykke tid. Det var ikke oplagt, at vi ville ende væg i væg med den gamle butik, men da vi hørte, at vi havde mulighed for at være her i 15-huset, føltes det fantastisk. Det er fine og friske lokaler, og vi har god plads til kontorer og kundeservice, som også ligger her.« siger Johanna.

Her er noget for enhver smag

Når du kommer ind i 15-huset, skal du straks tage til højre. Der har Johanna og teamet placeret udendørsmøbler og indrettet et indbydende miljø, der byder dig velkommen. Så tag rulletrappen op på anden sal, hvor du bliver mødt af et utroligt stort udvalg af udendørsmøbler. I butikken kan du prøve og mærke et udvalg af alle de udendørsmøbler, der findes på brasommermobler.se. Det er et sortiment, som Johanna og Robin nøje udvalgte, med tanke på at der skulle være noget for enhver smag. ”Da lokalerne stod tomme, så jeg foran mig, hvordan jeg ville have butikken til at se ud, og hvordan miljøet ville blive bygget op. Så har vi kigget på, hvilke udendørsmøbler vi tror bliver populære i år og lavet et udvalg at fylde butikken med. Da vi kom hertil og samlede den første runde møbler, var der stadig masser af plads tilbage. Vi fyldte op med møbler i fire omgange og vi har stadig plads tilbage som vi fylder, det er store arealer og vi har virkelig fået et stort udvalg. Det var heldigt, at vi fik fantastisk hjælp fra venner til at skrue alle møblerne sammen, ellers var vi nok gået amok.” siger Johanna.

Et nøje udvalgt sortiment

Da Johanna og Robin skulle vælge butikkens udvalg ud fra sortimentet på brasommermobler.se, så de på tidligere udsalg, og hvad der var nyt for i år. De valgte en blanding af aluminium, kunstrattan og teaktræ, forskellige farver og forskellige typer udendørsmøbler. En stor del af sortimentet kommer fra det utroligt populære mærke Brafab, men du finder også udendørsmøbler fra blandt andet Selected Home, Sunzo og Hillerstorp. I den sidste sæson var der kun få møbler fra Hillerstorp i butikken i Karlstad. Nu bliver der investeret større i mærket, og du kan prøve møbler fra serier som Himmelsnäs, Herrgård og Torpet. Hillerstorp står for bæredygtighed, funktion og design. Meget af deres sortiment bliver fremstillet her i Sverige, og deres møbler er et godt supplement til butikken.

Store mængder på lager til hurtige leveringer

I branchen er der visse udfordringer med leverancer, og det er noget, som alle fire showrooms har taget højde for, når de har valgt deres sortiment. Vi hos Bra Sommarmöbler har et stort lager i Gøteborg, der altid er fyldt til sidste plads inden hver højsæson. Vi har også en dialog med vores leverandører for at se, hvor hurtigt de kan levere deres udendørsmøbler til vores kunder. Møblerne du finder i vores showrooms er på lager i starten af sæsonen, så vi kan holde et så højt serviceniveau som muligt. ”Jeg tror, at flere og flere har indset, at man skal være ude i god tid for at være sikker på at få sine udendørsmøbler inden ferien. Når du bestiller hos os i butikken, betaler du på stedet, og er møblerne på lager, sendes det fra Gøteborg med det samme. Vi informerer altid vores kunder om, hvor lang leveringstiden er, inden vi afgiver ordren, og hvis noget ændrer sig senere, kontakter vi kunden igen." siger Johanna.

Kundeservice i Värmland

Udover at butikken i Karlstad er flyttet til flotte nye lokaler, har virksomheden udviklet sig på flere måder. Nyt for i år er, at hele kundeserviceafdelingen nu er placeret i Karlstad, og at der er ansat et team på tre personer til at arbejde sammen med Johanna om kundeservice. Derudover er der ansat en ny butiksassistent, som skal arbejde sammen med Robin i butikken. Fra at have arbejdet helt alene i butikken sidste år, har Johanna og Robin nu fået flere nye kollegaer. ”Vi har haft jobsamtaler og fundet rigtig gode medarbejdere, så nu overtager vi al kundeservice for Sverige, Norge og Danmark, og tilbyder kundeservice i Värmland. Det er heldigt, at vi har en pige på holdet, der taler Göteborg, hun vejer lidt for os andre.« siger Johanna og griner. ”Sidste år havde vi en gennemsnitlig svartid på 16 minutter, og i år håber vi at slå rekorden. Jeg synes, det er sjovt at have en rekord at forsøge at slå.”

Klar til højsæson 2022

”Det har været en travl tid med at bygge butikken op og træne kundeserviceteamet på samme tid, men nu er vi på vej og er klar til en spændende sæson. Vi er glade for at vi fik det så godt her i butikken, det var faktisk bedre end vi håbede på. Det er virkelig et løft i forhold til vores første år i Karlstad. Nu håber vi på at få besøg af mange skønne mennesker, der hungrer efter nye udendørsmøbler. Vi ser også frem til at hjælpe folk over hele Skandinavien med deres spørgsmål og bekymringer gennem kundeservice.” afslutter Johanna. Udgivet: 30. marts 2022